Preguntas y respuestas sobre Windowcas S.L.U.

Envíos

¿A qué provincias envían los pedidos?

Realizamos envíos a todo el territorio nacional excepto a Canarias, Ceuta y Melilla.


¿Cuánto tardaré en recibir mis ventanas?

Para las ventanas en stock el plazo es de 24h, 48h o 72h dependiendo del destino. Para las ventanas de fabricación a medida el plazo suele ser de 2 a 3 semanas.


¿Cómo me avisan para recibir mi pedido?

Nosotros o la compañía de transporte le llamaremos por teléfono para informarle de la entrega.


¿Cómo se envían las ventanas?

Las ventanas se envían debidamente embaladas en pallets por medio de una agencia de transporte.


¿Qué debo tener preparado antes de recibir las ventanas?

En el momento de la recepción de las ventanas usted deberá tener preparado un lugar donde guardarlas, ya que el transportista se las descargará a pie de calle. En el caso de que haya realizado un pago parcial del pedido, deberá tener preparado el importe restante del mismo para abonárselo al transportista.


¿Qué ocurre si el pedido se daña o extravía durante el envío?

Nosotros nos haremos cargo de reparar los daños y reponerle el pedido lo antes posible, ya que todos los envíos están asegurados contra daños o pérdidas.


¿Qué ocurre si las ventanas llegan defectuosas?

En el caso de que las ventanas lleguen con algún defecto de fábrica, deberá comunicarlo a Windowcas para su sustitución.

Pedidos

¿Cómo se realiza un pedido online?

Los pedidos online se realizan fácil e intuitivamente a través de nuestra página web.

Para cursar un pedido basta con seguir los siguientes pasos:

Seleccionar en el menú el tipo de ventana que se necesita (corredera, practicable , con persiana, sin ella, de aluminio o pvc) Seleccionar en el menú de la ventana las unidades, dimensiones y características específicas de cada una (medidas, color, aperturas, mosquiteras, motor, etc.) Ir añadiendo las ventanas al carrito de la compra y revisarlo. Registrarse para lanzar el proceso de confirmación y pago del pedido. Seleccionar la dirección de envío. Seleccionar la forma de pago. Confirmar definitivamente el pedido. Y por último (solo si está de acuerdo con el pedido) realizar el pago seguro.

En cualquiera de estos pasos puede detener el proceso de compra sin que ello conlleve ningún compromiso con Windowcas.


¿Cómo se realiza un pedido de dimensiones o características diferentes a las de la web?

Simplemente poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestro email contacto@windowcas.com o en el teléfono 964386945.


¿Se puede cancelar un pedido?

Depende del estado del proceso de fabricación.

Los pedidos se pueden cancelar en cualquier momento cuando el producto comprado está en stock o todavía no ha comenzado el proceso de fabricación, pudiendo incluso solicitar la devolución del importe pagado o anticipado.

No se podrán cancelar los pedidos de ventanas fabricadas a medida para el cliente una vez que se inicie el proceso de fabricación.


¿Me pueden devolver el dinero de un pedido?

Sí. En el caso de que el pedido corresponda a productos en stock o no se haya iniciado el proceso de fabricación.


¿De qué forma puedo pagar un pedido?

Se puede pagar con paypal, con tarjeta de crédito a través de pasarela segura o con transferencia bancaria. Los productos en stock pueden pagarse contra reembolso.


¿Tengo que pagar anticipadamente el importe total del pedido?

No necesariamente. Ofrecemos una forma de pago en la que solo se debe pagar el 50% del importe y el resto pendiente al recibir el pedido en su domicilio. (Conlleva un 5% de gastos de contra reembolso del importe pendiente)


¿Qué debo hacer si me he equivocado al realizar el pedido?

Llamar lo antes posible al 964386945 para informar de las correcciones.

Presupuestos

¿Cómo se solicita un presupuesto?

Sin ningún compromiso por su parte puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro email contacto@windowcas.com o en el teléfono 964386945 y le enviaremos una valoración exacta de lo que necesita.


¿Qué hay que hacer si no encuentro lo que busco?

Simplemente poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestro email contacto@windowcas.com o en el teléfono 964386945 le informaremos de los productos que disponemos y que no están incluidos en la tienda online.


¿Existen otras medidas de ventanas adicionales a las que hay aquí?

Sí. Podemos fabricar cualquier medida de ventana que no encuentre en la tienda online.


¿Hay otros colores de ventanas?

Sí. Podemos fabricar las ventanas en cualquier color que necesite. Disponemos de lacados, anodizados e imitaciones madera.

Windowcas

¿Por qué debo comprar en Windowcas?

Son muchos los motivos por los que debería comprar sus ventanas en Windowcas, pero básicamente estos se resumen en los tres conceptos fundamentales del comercio, el precio la calidad y el servicio.

Para cumplir con ellos hemos seleccionado las series de carpintería más adecuadas, ¿Qué quiere decir esto? Pues que existen series de menor y mayor prestaciones y nosotros ofrecemos las que más se adaptan a la mayoría de las necesidades normales de cualquier hogar, porque elegir una serie de ventanas inferior puede llevarnos a arrepentirnos para siempre dadas sus bajas cualidades y una superior solo nos va a ocasionar mayor coste, ya que nuestras series, por lo general ofrecen las misma cualidades que las superiores, con la salvedad de que esas series superiores están diseñadas para cerramientos de grandes dimensiones, los cuales solo se dan en la minoría de los casos. No obstante, si usted va a necesitar un cerramiento de grandes dimensiones que requiera de estas series más elevadas nosotros se las fabricaremos sin ninguna dificultad.

Esta elección es el equilibrio perfecto entre la calidad necesaria, el precio justo y el servicio que puede ofrecerles nuestra empresa.

Por último y no menos importante, cabe destacar que Windowcas no es solo una tienda online, si no que detrás de esto hay una empresa física que es WINDOWCAS S.L.U. Aquí se encuentran nuestras instalaciones, maquinaria y empleados, en donde realizamos la actividad de producción de las ventanas que vendemos aquí. Esto es toda una garantía de solvencia para nuestros clientes, que en cualquier momento pueden visitarnos ante cualquier necesidad.


¿Es seguro comprar en Windowcas?

Sí. Todo el proceso de pago está protegido por una encriptación de seguridad SSL que garantiza la protección de los datos.